Entregador, ainda com dúvidas?

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Perguntas Frequentes

Tire todas as suas dúvidas e comece a entregar com o Bora Bora

SOBRE O BORA BORA

As entregas do Bora Bora são exclusivas para entregadores da Mottu – Aluguel de motos, para ser um parceiro do Bora Bora você precisa ter uma moto alugada da Mottu, se você ainda não tem siga esses passos:

1 – Acesse o site Mottu;
2 – Realize seu cadastro no app ou no site;
3 – Aguarde a aprovação e escolha seu plano;
5 – Retire sua Mottu e Bora entregas no Bora Bora.

Atuamos na Grande São Paulo, mas em breve estaremos em mais estados brasileiros! Fique atento!

Atuamos na Grande São Paulo, mas em algumas regiões o volume de entrega é maior, segue abaixo:

  • Centro
  • Bela vista 
  • Moema
  • Jardins
  • Tatuape
  • Santana
  • Pinheiros

Temos entregas durante todo o dia, no periodo da manhã e tarde temos um volume de entregas de e-commerce e em horários de pico e no periodo da noite temos alta demanda de entregas para restaurante, segue abaixo os melhores horários: 

  • Das 9:00h  as 11:00h (Entregas de e-comerce do Mercado Livre)
  • Das 11:00h  as 14:00h (Pico de horario almoço)
  • Das 13:00h  as 18:00h (Entregas de e-comerce do Mercado Livre)
  • Das 19:00h  as 23:00h (Pico de horario almoço)

Alto volume de entregas no periodo da noite nos finais de semana 

REPASSE

A transferência do saldo de sua carteira virtual para sua conta bancária ocorre semanalmente Às quartas-feiras contabilizamos o que você possui em sua carteira e realizamos o repasse
Não! O repasse do Bora Bora é integral.
Tudo que está em sua carteira digital é repassado para sua conta bancária semanalmente
Sim, o repasse do Bora Bora é realizado toda quarta-feira referente as entregas realizadas entre às 00:00h de quarta-feira e às 23:59h de terça-feira. 

Ao verificar o  repasse procure por transações em nome de “Zoop” nossa parceira para pagamento
Caso o seu repasse não caia em sua conta bancária na quarta-feira, o Bora Bora entra em contato com você para solucionar eventuais problemas.
Para evitar esse tipo de problema você pode verificar os dados da sua conta bancária no app

Não, o Bora Bora apenas intermedia a relação entre o serviço de entrega e os condutores parceiros.

ENTREGAS

O Bora Bora está dentro do aplicativo da Mottu. Portanto, para conseguir realizar as entregas, basta acessar a seção de “entregas” e ficar online no app da Mottu já instalado no seu celular.

O Bora Bora recomenda que você utilize o GPS, pois nosso aplicativo calcula a rota de menor tempo até os locais de coleta e entrega. Além disso, tanto o cliente quanto o Bora Bora conseguem acompanhar sua localização em tempo real, então é melhor seguir o caminho estipulado pelo GPS.

O Bora Bora recomenda que você utilize o GPS, pois nosso aplicativo calcula a rota de menor tempo até os locais de coleta e entrega. Além disso, tanto o cliente quanto o Bora Bora conseguem acompanhar sua localização em tempo real, então é melhor seguir o caminho estipulado pelo GPS.

Segurança em primeiro lugar. Portanto, antes de tomar qualquer atitude, certifique-se que você esteja em um local seguro. Depois disso, siga os passos a seguir:

  1.  Se você não estiver bem fisicamente, procure uma unidade hospitalar mais próxima. Somente depois de ficar bem siga a etapa
  2. Se você tiver bem fisicamente, dirija-se à delegacia mais próxima e faça um boletim de ocorrência. Após isso, envie uma foto do documento para a gente.
O suporte do Bora Bora funciona todos os dias das 9h às 23h, inclusive nos feriados.
Para dificuldades relacionadas a corridas em andamento, entre em contato pelo Whatsapp – o número você obtém assim que você se tornar cliente da Mottu.

Antes de aceitar um pedido, você possui todas as informações necessárias para saber se poderá realizar a entrega. Por isso, só aceite as entregas que você realmente puder fazer, mas caso aconteça algo para não conseguir realizar a entregas chame o nosso suporte direto no app.

Acesse a seção de entregas e fique online, você ouvirá o som de uma moto quando aparecer um novo pedido.
Uma lista de pedidos será apresentada para você, os pedidos contém informação do valor do frete, distância até o local de retirada e entrega. Após aceitar e confirmar um pedido, você será direcionado para a tela com a informação do local de coleta. Clique em “ir ao local de coleta” e seja direcionado para o waze ou google maps.

SUPORTE

O suporte do Bora Bora funciona todos os dias das 9h às 23h, inclusive nos feriados.
Para dificuldades relacionadas a corridas em andamento, entre em contato pelo Whatsapp, o número você obtém assim que você se tornar cliente da Mottu e direto no app na seção do Bora Bora.
Antes de aceitar um pedido, você possui todas as informações necessárias para saber se poderá realizar a entrega. Por isso, só aceite as entregas que você realmente puder fazer, mas caso aconteça algo para não conseguir realizar a entregas chame o nosso suporte direto no app.